Términos y condiciones

Para proteger a los consumidores y cumplir las obligaciones legales de venta a distancia, Snubblz aplica los siguientes Términos y Condiciones en su tienda D2C.

Artículo 1 - Definiciones

1. Plazo de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
2. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, empresa, oficio o profesión.
3. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia durante el plazo de desistimiento.
4. Empresario: la persona física o jurídica (Snubblz) que ofrece productos a distancia a los consumidores.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Nombre: Snubblz
Dirección: Voorstraat 11, 5251CP, Vlijmen, Países Bajos
Correo electrónico: info@snubblz.com
Cámara de Comercio (KvK): 42034934
IVA (BTW): NL005445212B87

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a cualquier oferta de Snubblz y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor. Nuestra Política de privacidad se incorpora por referencia y se aplica a todas las transacciones y a las inscripciones en la lista de espera.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones (como reservas o pequeñas tiradas de producción), se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de la base Snubblz ofrecida, suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada por parte del consumidor.

Artículo 5 - El contrato

1. El contrato se celebra en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento y costes de devolución

1. El consumidor puede rescindir un contrato de compra de una base Snubblz durante un plazo de desistimiento de 14 días sin necesidad de motivar la decisión.
2. Costes en caso de desistimiento: si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costes de devolución de los productos correrán íntegramente a su cargo. Esto se comunica claramente en el sitio web antes de la celebración del contrato.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el plazo de desistimiento

1. Durante el plazo de desistimiento, el consumidor manipulará el producto con cuidado. Solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza y el funcionamiento de la electrónica (como lo haría en una tienda física). El consumidor es responsable de la depreciación del producto si lo manipula más allá de este alcance.

Artículo 8 - El precio

1. El precio indicado en la tienda para la base Snubblz (€79,00) incluye IVA y es una cantidad de compra única sin tarifas ocultas de suscripción.

Artículo 9 - Entrega, transferencia del riesgo y reservas

1. Snubblz ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia, pero a más tardar dentro de los 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente (por ejemplo, en el caso de reservas para nuevas tiradas de producción).
2. Transferencia del riesgo: el riesgo de daños y/o pérdida recae en Snubblz hasta el momento de la entrega al consumidor.

Artículo 10 - Pago

1. En condiciones de consumidor, Snubblz nunca requiere un pago anticipado del 100%. Durante el proceso de pedido, siempre se ofrece al consumidor la opción de pagar al menos el 50% del importe de compra posteriormente a través de socios de pago certificados.

Artículo 11 - Responsabilidad del producto, seguridad y uso indebido

1. Snubblz garantiza que los productos cumplen los requisitos europeos de seguridad.
2. El producto contiene hardware (cargador Qi de 15W y chip ESP32) que puede generar calor. Snubblz no se responsabiliza por daños a la propiedad o lesiones causadas por un uso incompetente o indebido.
3. Se considera uso indebido, en cualquier caso: conectar a adaptadores defectuosos o no certificados CE, abrir la carcasa, bloquear las aberturas de ventilación o exponer el producto a la humedad.

Artículo 12 - Procedimiento de reclamaciones

1. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben enviarse a Snubblz dentro de un plazo razonable, descritas de forma completa y clara, y serán respondidas en un plazo de 14 días.

Requisitos del producto y certificación europea (CE & RED)

Como Snubblz no es solo software, sino que también lleva al mercado electrónica física, como fabricante asumo la responsabilidad legal por la seguridad del producto dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Experimentos anteriores con hardware y entrevistas con expertos han demostrado que la gestión del calor (debido al cargador Qi 15W) y las señales inalámbricas conllevan riesgos. Para limitar la responsabilidad legal y poder vender legalmente, Snubblz debe cumplir con el marcado CE obligatorio. Para este tipo de hardware, se aplican dos directivas europeas:

1. Directiva sobre Equipos Radioeléctricos (RED - 2014/53/UE): dado que el chip ESP32 usa Wi-Fi y Bluetooth para conectarse al smartphone, el dispositivo se rige por la RED. Esta directiva impone requisitos estrictos sobre el uso eficiente del espectro radioeléctrico y la seguridad de las radiaciones electromagnéticas.
2. Directiva RoHS (2011/65/UE): restringe el uso de ciertas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos para proteger la salud y el medio ambiente. Para los PCB internos de Snubblz, esto significa soldadura sin plomo y componentes certificados RoHS.

Al exigir que los proveedores (por ejemplo, los fabricantes del OLED y del módulo ESP32) entreguen componentes certificados individualmente por adelantado, reduzco el coste y la complejidad para obtener una Declaración UE de Conformidad (DoC) válida para el producto final ensamblado.