Algemene Voorwaarden

Om consumenten te beschermen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen rond ‘koop op afstand’ hanteert Snubblz de volgende Algemene Voorwaarden in haar D2C-webshop.

Artikel 1 - Definities

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep.
3. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
4. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon (Snubblz) die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam: Snubblz
Adres: Voorstraat 11, 5251CP, Vlijmen
E-mail: info@snubblz.com
KvK-nummer: 42034934
BTW-nummer: NL005445212B87

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Snubblz en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. Ons Privacybeleid wordt door verwijzing onderdeel van deze voorwaarden en geldt voor alle transacties en wachtlijst-aanmeldingen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt (zoals pre-orders of kleine productiebatches), wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Snubblz dock, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en retourkosten

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Snubblz dock gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden.
2. Kosten bij herroeping: indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van het terugzenden van de goederen volledig voor zijn rekening. Dit wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk op de website vermeld.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en de werking van de elektronica vast te stellen (zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen). De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien hij verder gaat dan deze beoordeling.

Artikel 8 - De prijs

1. De op de webshop vermelde prijs voor de Snubblz dock (€79,00) is inclusief BTW en betreft een eenmalig aankoopbedrag zonder verborgen abonnementskosten.

Artikel 9 - Levering, risico-overgang en pre-orders

1. Snubblz zal aanvaarde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen (bijvoorbeeld bij pre-orders voor nieuwe productiebatches).
2. Risico-overgang: het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij Snubblz tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 10 - Betaling

1. Onder consumentenvoorwaarden vraagt Snubblz nooit 100% vooruitbetaling. Tijdens het bestelproces wordt de consument altijd de mogelijkheid geboden om ten minste 50% van het aankoopbedrag achteraf te betalen via gecertificeerde betalingspartners.

Artikel 11 - Productaansprakelijkheid, veiligheid en oneigenlijk gebruik

1. Snubblz garandeert dat de producten voldoen aan de Europese veiligheidseisen.
2. Het product bevat hardware (15W Qi-lader en ESP32-chip) die warmte kan genereren. Snubblz is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen of letsel indien deze schade is veroorzaakt door ondeskundig of oneigenlijk gebruik.
3. Onder oneigenlijk gebruik wordt in ieder geval verstaan: aansluiten op defecte of niet-CE-gecertificeerde adapters, het openbreken van de behuizing, het blokkeren van ventilatieopeningen of blootstelling aan vocht.

Artikel 12 - Klachtenprocedure

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Snubblz en worden binnen 14 dagen beantwoord.

Productvereisten en Europese certificering (CE & RED)

Omdat Snubblz niet alleen software is, maar ook fysieke elektronica op de markt brengt, draag ik als fabrikant de juridische verantwoordelijkheid voor productveiligheid binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Eerdere hardware-experimenten en gesprekken met experts hebben aangetoond dat warmtebeheer (door de 15W Qi-lader) en draadloze signalen risico's met zich meebrengen. Om juridische aansprakelijkheid te beperken en om legaal te mogen verkopen, moet Snubblz voldoen aan de verplichte CE-markering. Specifiek voor dit type hardware zijn de volgende twee Europese richtlijnen verplicht:

1. Radio Equipment Directive (RED - 2014/53/EU): omdat de ESP32-chip in de Snubblz dock draadloze communicatie (Wi-Fi en Bluetooth) gebruikt om te verbinden met de smartphone, valt het apparaat onder de RED-richtlijn. Deze richtlijn stelt strenge eisen aan radioapparatuur om efficiënt gebruik van het radiospectrum te waarborgen (zonder interferentie met andere apparaten) en zodat elektromagnetische straling veilig is voor de gezondheid van de gebruiker.
2. RoHS-richtlijn (2011/65/EU): deze richtlijn beperkt het gebruik van bepaalde gevaarlijke stoffen in elektrische en elektronische apparatuur ter bescherming van de volksgezondheid en het milieu. Voor de assemblage van de interne PCB's en componenten van Snubblz betekent dit specifiek dat ik, of mijn productiepartner, uitsluitend gebruik mag maken van loodvrij soldeer en RoHS-gecertificeerde componenten.

Door leveranciers (zoals de fabrikanten van het OLED-scherm en de ESP32-module) te verplichten om vooraf individueel gecertificeerde componenten te leveren, verlaag ik de kosten en complexiteit om het uiteindelijke, gemonteerde eindproduct te voorzien van een geldige EU-Conformiteitsverklaring (DoC).